TY  - BOOK
AU  - Harrington, H.J. (H. James)
TI  - Business process improvement : : the breakthrough strategy for total quality, productivity, and competitiveness 
SN  - 0070267685
AV  - TS 156 H37 1991
PY  - 1991///
CY  - New York 
PB  - : McGraw Hill 
KW  - Control de calidad
KW  - Administración de producción
KW  - - Control de calidad
ER  -