Service management :
Fitzsimmons, James A
Service management : operations, strategy, and information technology / James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons, Sanjeev Bordoloi - 8th edition - China: McGraw-Hill Education : China Machine Press, 2015. - xix, 503 páginas : ilustraciones, fotografías ; 28 cm.
Incluye referencias bibliográficas e índice.
9787111493778 (alk paper)
Industrias de servicios--Administración
HD 9980.5 / F58 2015
Service management : operations, strategy, and information technology / James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons, Sanjeev Bordoloi - 8th edition - China: McGraw-Hill Education : China Machine Press, 2015. - xix, 503 páginas : ilustraciones, fotografías ; 28 cm.
Incluye referencias bibliográficas e índice.
9787111493778 (alk paper)
Industrias de servicios--Administración
HD 9980.5 / F58 2015